Teslimat ve İade Şartları

1.1. Teslimat Süresi

Toprakçı Otomotiv - Epartsford olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Ford yedek parça tedariğinde zamanın kritik olduğunun bilinciyle, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylanan tüm siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Cumartesi günü saat 12:00’ye kadar gelen siparişleriniz de aynı gün sevkiyat kapsamındadır.

Gönderilerimiz Türkiye’nin her noktasına, bulunduğunuz konuma bağlı olarak 1 ile 2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. Tüm parçalar, taşıma esnasında zarar görmemesi için teknik standartlara uygun koruyucu paketleme süreçlerinden geçirilerek kargo firmasına teslim edilir. Siparişinizin kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza  iletilmektedir.

1.2. Teslimat Ücreti

Sipariş ödeme esnasında  ödemeye herhangi bir sevkiyat ücreti yansıtılmaz . sitemizde kaporta aksamları hariç  bütün kargolar ücretsizdir. kaporta aksamları için kargo ücreti 500 tl dir  ürününüzü kapıda teslim alırken  kargo ücretini kart veya nakit olarak ödeyebilirsiniz

1.3. Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Toprakçı Otomotiv sorumlu değildir.

1.4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

2.1. Cayma Hakkı

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi yalnızca kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında bulunan ürünler için geçerlidir. Ürünün tüm etiketleri ve aksesuarları tam olmalıdır.

2.2. İade Talebi

İade sürecini başlatmak için info@epartsford.com adresine e-posta gönderebilir veya 0 552 924 82 14 numaralı telefon ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra iade prosedürleri hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilir.

2.3. İade Ücreti

İade sürecinde, ürünün geri gönderim masrafları satıcı kusuru dısında kalanlar için (kusurlu/yanlıs ürün vs)  ALICI tarafından karşılanır. Ürün, belirtilen iade adresine ulaştığında inceleme yapılır ve onaylanması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

2.4. Geri Ödeme

İade edilen ürün, gerekli kontrollerden sonra onaylanır ve ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödeme yapılır. Bu süreç, ürünün iade edilmesinden itibaren genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.

2.5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Toprakçı Otomotiv - Eparts üzerinden satın aldığınız ürünlerin sevkiyatı sırasında oluşabilecek hasarlara karşı mağduriyet yaşamamanız için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemle rica olunur.

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kurye yanında kontrol ediniz. Üründe veya ambalajda herhangi bir hasar, kırılma ya da deformasyon tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayınız ve kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Hasarlı ürünü tutanakla birlikte kargo görevlisine iade ederek, durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerde, paket açıldıktan sonra beyan edilecek kırılma veya hasar durumları için yasal olarak kargo firmasına rücu edilememektedir. Ürünün teslim alınması, kargonun hasarsız ve eksiksiz bir şekilde ulaştırıldığının müşteri tarafından kabulü anlamına gelmektedir.
Hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı gönderilen ürünlerin iade süreçlerinde kargo ücreti Toprakçı Otomotiv - Eparts tarafından karşılanmaktadır. Teknik ekibimizden kaynaklanan hatalı gönderimlerde ya da kargo tutanağı ile belgelenmiş hasarlı ürünlerde, müşterilerimize herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan değişim veya ücret iadesi süreci başlatılır.

Aracınız için sipariş ettiğiniz parçaların tarafınıza sorunsuz ulaşması en büyük önceliğimizdir. Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.